AKSÌA CAPITAL IV - IN PORTAFOGLIO

Covisian è il secondo player italiano del settore dei contact center e BPO, nato dall'aggregazione di Visiant Contact e Contacta e fondato su capacità complementari: sinergie commerciali ed efficienze produttive. Dotato di un modello operativo unico, basato su modelli organizzativi lean che assicurano il costante presidio delle performance operative e maggiore efficienza, il nuovo gruppo dispone anche di un portafoglio di servizi a valore aggiunto, tra cui una nuova tecnologia per migliorare la profilazione dei clienti outbound.

Settore: Servizi di business process outsourcing nella cura e gestione del cliente finale

Anno investimento: 2015

Tipo investimento: development capital
Quota: controllo
Classe fatturato (€M): 100-150
Classe dipendenti: >500
Sede: Torino (TO)
Website: www.covisian.com

Value creation: Aksìa Group ha affiancato Contacta nell’acquisizione di Visiant e prevede di cogliere altre opportunità di consolidamento nel settore dei contact center (soprattutto piccoli concorrenti) e in settori contigui. Il progetto prevede l’incremento dell’efficienza delle diverse unità operative del nuovo gruppo adottando il modello organizzativo proprietario sviluppato da Contacta, l’aumento del volume d'affari tramite la leva commerciale combinata delle due aziende, l’investimento nello sviluppo/acquisizione di nuove competenze e tecnologie per migliorare i servizi a valore aggiunto offerti ai clienti e crearne di nuovi (data analytics, analisi semantica, profilazione dei clienti, etc.).